NEXUS NEWS

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Hilfe & Kontakt

Du brauchst Hilfe mit NEXUS NEWS? Hier findest Du Antworten zu Deiner Ausgabe, Deinem Zugang und Deinem Abo.

Hilfe zu Konto, Wiedergabe und Zahlungen: support@nexus-news.net
Redaktion, Datenschutz und allgemeine Anliegen: info@nexus-news.net

Unser Chat hilft automatisiert bei Fragen zum Angebot und bei unterstützten Kontofunktionen. Er ist kein menschlicher Mitarbeitender. Falls eine Antwort nicht hilft, beschreibe Dein Anliegen per E-Mail. Bitte sende keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten.

Wie höre ich meine Ausgabe?

Melde Dich an und öffne «Mein Tag». Du kannst eine einzelne Rubrik starten oder Deine gewählte Auswahl in Deiner gespeicherten Reihenfolge abspielen. Nichts startet ungefragt beim Öffnen der Seite. Texte und Quellen findest Du bei den einzelnen Beiträgen.

Brauche ich eine App?

Du nutzt NEXUS NEWS im Browser auf Deinem Natel, Tablet oder Computer. Eine zusätzliche App ist nicht erforderlich. Ob die Wiedergabe bei gesperrtem Bildschirm weiterläuft, hängt auch vom Gerät, Browser und dessen Einstellungen ab; eine unterbrechungsfreie Hintergrundwiedergabe auf jedem Gerät versprechen wir nicht.

Was ist der Unterschied zwischen Single und Komplett?

Single enthält eine Rubrik Deiner Wahl. Komplett enthält alle sieben Rubriken. Zu Deinem Paket gehören die vollständigen angebotenen Ausgaben mit Texten, Quellen und dem Archiv der letzten 30 Tage. Das Sortieren Deiner Auswahl verändert Dein Abo nicht.

Wie funktioniert der Gratistest?

Beim regulären Test wählst Du Dein Paket und testest sieben Tage kostenlos. Vor Abschluss siehst Du Testende, anschliessenden Monatspreis und erste Zahlung. Dafür hinterlegst Du eine angebotene Zahlungsmethode. Ohne Kündigung beginnt anschliessend das monatliche Zahlungsabo. Öffentliche Vorschauen bleiben ohne Zahlungsmethode zugänglich.

Wie kündige ich?

Öffne «Mein Konto → Abo & Zugang → Abo kündigen». Vor der Bestätigung siehst Du, wie lange Dein Zugang bestehen bleibt. Während des Tests verhindert eine rechtzeitige Kündigung die erste Abozahlung. Nach Beginn eines bezahlten Monats beendet sie die nächste Verlängerung. Bei Problemen erreichst Du uns über support@nexus-news.net.

Newsletter abmelden, Konto löschen und Abo kündigen sind unterschiedliche Vorgänge.

Kann ich meine Rubrik oder mein Paket ändern?

Bei Single kannst Du einmal innerhalb von 30 Tagen einen Rubrikwechsel für die nächste Tagesausgabe vormerken. Der Wechsel zwischen Single und Komplett gilt zum nächsten monatlichen Verlängerungstermin. Den Zeitpunkt und den neuen Preis zeigen wir vor Deiner Bestätigung.

Was bedeutet «Lifetime – Geschenk aktiv»?

Du hast die zugesagte kostenlose Berechtigung für alle NEXUS-Rubriken, solange NEXUS NEWS als entsprechender Dienst angeboten wird. Es gibt dafür keine nächste Abozahlung und kein automatisch einsetzendes kostenpflichtiges Ersatzabo. Massgebend sind Deine persönliche Zusage und die vereinbarten Geschenkbedingungen.

Ich wurde zu einem 14-Tage-Test eingeladen. Muss ich bezahlen?

Nein. Dieser persönliche Test ist vom regulären Sieben-Tage-Probeabo getrennt. Du benötigst keine Zahlungsmethode. Kritische Rückmeldungen sind ausdrücklich erwünscht.

Wo sehe ich Rechnungen und Rabatte?

Unter «Mein Konto → Zahlungen» findest Du die für Dich bereitgestellten Rechnungen und Zahlungsinformationen. Ein Geschenk kann Zugang gewähren, ohne dass dafür eine Rechnung entsteht.

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was jetzt?

Nach einer fehlgeschlagenen Verlängerung erhältst Du einen Hinweis und drei Tage Zugangskulanz. Aktualisiere Deine Zahlungsmethode nur über den sicheren Kontobereich. Übermittle dabei keine vollständigen Kartendaten.

Wann ist die neue Ausgabe da?

Die Veröffentlichung ist täglich ab 06:00 Uhr Schweizer Zeit vorgesehen. Bei einer Verzögerung zeigen wir den tatsächlichen Stand. Eine ältere Ausgabe bleibt mit ihrem ursprünglichen Datum gekennzeichnet.

Warum empfiehlt der Rappenspalter manchmal kein Angebot?

Ein Angebot muss belegt, für Menschen in der Schweiz nutzbar und ausreichend interessant sein. Fehlt ein solcher Fund, sagen wir das. Achte vor einer Buchung auf den angegebenen Prüfzeitpunkt und den aktuellen Endpreis beim Anbieter.